Александра Мельникова

1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») в (далее — «Общество»), адрес: и направлена на обеспечение защиты прав и свобод субъектов ПДн, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Политика разработана в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных»;
Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
Приказами и рекомендациями Роскомнадзора и ФСТЭК России.
В Политике используются термины и определения Федерального закона № 152ФЗ и иных нормативных актов РФ.
Настоящая Политика действует бессрочно до принятия новой редакции.
Совместное применение документов. Настоящая Политика регламентирует порядок обработки и защиты ПДн в , развивает и детализирует положения «Политики конфиденциальности», размещённой на сайте https://krylatskaya33.tilda.ws/, и применяется совместно с ней. В тех случаях, когда вопросы обработки персональных данных не урегулированы указанной Политикой конфиденциальности, действуют нормы настоящего документа, обеспечивающие более высокий уровень правовой защиты данных.

2. Принципы обработки ПДн
Общество руководствуется принципами законности, минимизации данных, целевого характера обработки, актуальности, конфиденциальности, ограниченности хранения и прозрачности.

3. Цели обработки ПДн
Заключение, сопровождение и исполнение договоров купли продажи, аренды, ипотечных и иных сделок;
Оказание консультационных и информационных услуг в сфере недвижимости;
Проведение рекламных акций, маркетинговых мероприятий и аналитических исследований;
Ведение клиентской базы и коммуникация с клиентами;
Предоставление данных банкам, страховым и оценочным компаниям при ипотечном брокерстве;
Обеспечение безопасности сделок и юридическая проверка объектов;
Организация мероприятий (в том числе фото/видео съёмка — с отдельного согласия);
Выполнение требований законодательства РФ (налоговых, бухгалтерских и др.);
Урегулирование спорных вопросов, взыскание задолженностей;
Проведение внутреннего аудита и контроля качества;
Взаимодействие с агентами, субагентами и застройщиками;
Улучшение сайта и сервисов Компании, сбор статистики посещений.

4. Перечень обрабатываемых ПДн
Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, паспорт;
Контактные данные: телефон, email, адрес;
Сведения об образовании, работе, доходах (для ипотеки);
Данные об объектах недвижимости и сделках;
Семейное положение, сведения о родственниках (при необходимости);
Фото и видеоматериалы (при отдельном согласии);
ИНН, СНИЛС;
Банковские реквизиты для расчётов;
Иные данные, сообщённые добровольно;
Публично размещённые персональные данные, в том числе в объявлениях и резюме на сайтах Avito, hh.ru, Циан и иных общедоступных ресурсах, обрабатываются в объёме и целях, определённых субъектом при публикации;
Обезличенные метаданные сайта (IP, cookies, тип браузера, ОС, геоданные, время и источник перехода).

5. Условия обработки ПДн
Обработка ведётся на основании письменного или электронного согласия субъекта.
Электронное согласие фиксируется через выбор соответствующего поля (checkbox) на сайте и хранится в защищённом журнале.
Контакты верифицируются посредством SMSкода или ссылки-подтверждения по email.
Агенты и субагенты получают ПДн только после получения согласия субъекта и обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты.
Обмен персональными данными между агентами допускается при наличии согласия субъекта и в рамках выполнения договора поручения, с соблюдением режима конфиденциальности.
Допускается использование защищённых и распространённых каналов связи (электронная почта, WhatsApp, Telegram, MAX и др.) для обмена персональными данными, если инициатива общения исходила от самого субъекта через указанный канал либо если субъект, получив уведомление в чате или сообщении, не выразил несогласие и продолжил взаимодействие.
Агенты и субагенты обязаны запрашивать разрешение субъекта на передачу и получение его персональных данных через соответствующие каналы связи. Полученное согласие подлежит фиксации: агент и субагент обязаны сохранить скриншот сообщения с подтверждением согласия субъекта и при необходимости предоставить его по запросу ответственного за ПДн или контролирующих органов.

6. Передача и трансграничная передача ПДн
Передача третьим лицам допускается при наличии согласия субъекта или договора поручения, предусматривающего меры защиты.
Передача застройщикам, банкам, страховым и оценочным компаниям фиксируется в журнале.
Трансграничная передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора и получения отдельного согласия с указанием странполучателей.
Агентам/субагентам ПДн передаются только на основании поручения и подписанного обязательства о конфиденциальности.

7. Сбор обезличенных метаданных
На сайте используются сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика, которые собирают обезличенные данные (IP-адрес, cookies, тип и версия браузера, ОС, геопозиция, поведение на сайте) для статистики и улучшения сервисов.

8. Хранение и уничтожение ПДн
Заявки и консультации — 3 года;
Аудиозаписи звонков — 30 дней;
Данные по сделкам — в сроки, установленные законом.
Удаление/обезличивание подтверждается актом и регистрируется в журнале уничтожения. Агенты/субагенты обязаны уничтожить полученные ПДн после исполнения поручения и представить подтверждение.

9. Права субъектов ПДн
Субъект имеет право на:
доступ к своим ПДн;
уточнение, блокирование, удаление данных;
отзыв согласия (запрос на );
получение сведений об обработке в течение 10 рабочих дней;
подачу жалобы в Роскомнадзор или судебную защиту.

10. Защита ПДн
Применяются организационные, технические и правовые меры (TLS 1.3, HSTS, разграничение прав доступа, журналирование, антивирусная защита, шифрование).
Использование личных устройств агентами допускается при наличии базовых средств защиты (актуальный антивирус, блокировка экрана, VPN, резервное копирование) и согласованного удалённого доступа.
Внутренние проверки системы защиты проводятся не реже одного раза в год.
Правовую и техническую защиту персональных данных при их обработке в информационных системах Компании обеспечивает лицензиат ФСТЭК России.

11. Использование файлов cookie
Пользователь может выбрать категории cookie через баннер при первом посещении сайта. Отключение cookie может ограничить ряд функций.

12. Уведомление об утечке ПДн
При инциденте Общество уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, проводит расследование и направляет отчёт о результатах в течение 72 часов.

13. Контактные данные ответственного за ПДн

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Михайловым Иваном Сергеевичем (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://amelnikova.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://amelnikova.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://amelnikova.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://amelnikova.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

• фамилия, имя, отчество
• номера телефонов

• договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора privacy@thismywebsite.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора privacy@thismywebsite.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты privacy@thismywebsite.com.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://amelnikova.ru/#popupprivacy.

1. Общие положения
Настоящий документ определяет условия взаимодействия между клиентом (далее – «Клиент») и психотерапевтом Александрой Мельниковой (далее – «Специалист») при получении психотерапевтических услуг.
Переходя к работе со Специалистом (записываясь на консультацию, оплачивая услуги, продолжая посещать сессии), Клиент подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящим документом, понимает его содержание и выражает свое полное согласие с указанными условиями.
2. Статус и формат услуг
Психотерапевтические услуги, оказываемые Специалистом, направлены на психологическую поддержку, улучшение эмоционального состояния и развитие навыков саморегуляции.
Услуги не являются медицинской услугой в смысле проведения медицинских вмешательств, назначения лекарственных препаратов или выдачи медицинских заключений, если иное специально не предусмотрено законодательством и квалификацией Специалиста.
Консультации могут проводиться очно или онлайн (через видеосвязь/аудиосвязь/мессенджеры), в зависимости от предварительной договоренности между Клиентом и Специалистом.
3. Запись, длительность и отмена сессий
Стандартная длительность одной сессии, как правило, составляет X минут (конкретная продолжительность может быть уточнена отдельно в описании услуг или при записи).
Клиент обязуется приходить на сессию вовремя либо своевременно подключаться к онлайн-консультации. Время опоздания включается в общую длительность сессии и не продлевает ее.
Отмена или перенос сессии возможны при условии предварительного уведомления Специалиста не позднее, чем за Y часов/суток до назначенного времени (конкретный срок устанавливается Специалистом и указывается в информации о приеме).
При несоблюдении сроков отмены Специалист вправе считать сессию состоявшейся и удержать полную стоимость консультации либо зачесть оплаченный платеж в качестве штрафа за несвоевременную отмену.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость одной сессии и/или пакета сессий определяется Специалистом и указывается в действующем прайс-листе, на сайте или в индивидуальной переписке при согласовании условий.
Оплата услуг производится Клиентом авансом или в порядке, отдельно оговоренном со Специалистом, с использованием согласованных способов (перевод на счет/карту, платежные сервисы и т.п.).
Услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме по факту проведения сессии или по истечении установленного срока, если сессия не была отменена в соответствии с правилами раздела 3 настоящего документа.
Возврат денежных средств возможен только в случаях и на условиях, отдельно оговоренных со Специалистом, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
5. Конфиденциальность
Специалист обязуется сохранять конфиденциальность информации, сообщаемой Клиентом в рамках работы, и не раскрывать ее третьим лицам без согласия Клиента.
Исключения из конфиденциальности возможны в случаях, когда:

• существует реальная угроза жизни или здоровью самого Клиента или третьих лиц;
• раскрытие информации необходимо по требованию уполномоченных государственных органов в рамках закона;
• информация обезличивается и используется в профессиональных целях (супервизия, интервизия, обучение) без указания персональных данных Клиента и других идентифицирующих признаков.

6. Ответственность и ограничения
Психотерапия является процессом, результат которого зависит как от профессиональных действий Специалиста, так и от личного участия и активности Клиента.
Специалист не может гарантировать достижение конкретного результата или решения всех проблем Клиента в определенный срок.
Клиент осознает, что психотерапия не заменяет экстренную медицинскую или психиатрическую помощь, и обязуется обращаться в экстренные службы или к профильным специалистам в ситуациях, требующих срочного вмешательства (например, при угрозе жизни и здоровью).
7. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о своем состоянии, принимаемых лекарствах и ранее получаемой психотерапевтической или психиатрической помощи, если это релевантно работе;
• соблюдать договоренности относительно времени, длительности и формата сессий;
• своевременно оплачивать услуги в установленном порядке;
• уважительно взаимодействовать со Специалистом, воздерживаться от оскорблений, угроз и любых форм агрессии.

Клиент самостоятельно принимает решения, связанные с жизненными обстоятельствами, и несет ответственность за свои действия и выбор вне рамок консультации.
8. Обязанности и права Специалиста
Специалист обязуется:

• действовать в пределах своей компетенции и квалификации, соблюдать профессиональные и этические стандарты;
• уважать личность, границы и ценности Клиента;
• обеспечивать конфиденциальность в рамках действующего законодательства и раздела 5 настоящего документа.

Специалист вправе прекратить работу с Клиентом, при условии предварительного уведомления и, по возможности, рекомендаций по дальнейшему обращению, если:

• формат взаимодействия становится неэтичным, небезопасным или неэффективным;
• запрос Клиента выходит за пределы компетенции Специалиста;
• Клиент систематически нарушает договоренности (частые несогласованные отмены, неоплаты, агрессивное поведение и др.).

9. Кризисные и экстренные ситуации
Клиент осознает, что Специалист может быть недоступен в режиме 24/7 и не оказывает услуги экстренного реагирования.
В случае острого кризиса, угрозы суицида, нанесения вреда себе или другим лицам, Клиент обязуется незамедлительно обращаться в экстренные службы, к врачам, психиатру или иным профильным специалистам, а не рассчитывать исключительно на контакт с психотерапевтом.
10. Персональные данные
Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для организации и оказания психотерапевтических услуг, в том числе: имени, контактных данных, информации о записи на прием, факте оплаты и истории сессий.
Обработка персональных данных осуществляется в целях оказания услуг, исполнения обязательств по договоренности между Клиентом и Специалистом, а также в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
Клиент вправе запросить уточнение, ограничение обработки или удаление своих персональных данных в пределах, допускаемых законом и с учетом необходимости хранения данных для исполнения правовых обязанностей Специалиста (например, бухгалтерский учет).
11. Изменение условий
Специалист вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий документ, публикуя актуальную редакцию на сайте или направляя ее Клиенту любым согласованным способом связи.
Продолжение взаимодействия с психотерапевтом после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией условий.
12. Применимое право и порядок разрешения споров
Настоящие условия регулируются применимым законодательством страны (или региона), в котором оказывает услуги психотерапевт Александра Мельникова, если иное не согласовано сторонами отдельно.
Стороны стремятся разрешать возможные разногласия путем переговоров; при недостижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством.